La transmission de fichiers XML concernant les données personnelles des certifiés n’est pas autorisée via l’outil d’assistance.

En effet, dans le cadre du respect des règles RGPD et pour assurer une protection optimale des données des usagers, vous devez obligatoirement passer par France Transfert pour les échanges de fichiers XML, notamment lorsque vous utilisez l’outil d’assistance.

France transfert est un service gratuit de l’Etat, qui permet d’envoyer et de recevoir des fichiers volumineux en toute sécurité.

Nous vous rappelons également la démarche à suivre pour nous contacter via l’outil d’assistance :

• Comment créer un compte pour accéder à l’outil ?
• Comment nous contacter via l’outil d’assistance ?