"Il existe déjà un compte administrateur rattaché à cet organisme. Veuillez vous rapprocher de l'administrateur suivant : NOM PRENOM" 

Lors de votre tentative d'inscription au portail de dépôt des certificateurs, il est possible que vous tombiez sur ce message d'information. 

En effet, le portail des certificateurs partage sa base d'identifiants avec le portail Soltéa (taxe d'apprentissage). En sachant qu'il n'est possible d'avoir qu'un compte Administrateur par organisme, il est probable que vous tombiez sur ce message d'information si jamais une personne a activé son compte sur le portail Soltéa.

Si vous êtes dans cette situation, vous devez contacter la personne citée dans le message d'information pour lui demander de vous créer un compte en suivant la procédure suivante : 

1. Récupérer son identifiant de connexion sur la page "Mes informations" du portail Soltéa, ou dans un mail reçu précédemment.
2. Utiliser l'option "Mot de passe oublié" sur le portail de dépôt des certificateurs.
3. Utiliser le mot de passe temporaire reçu par email sur la même page de connexion afin de pouvoir créer un mot de passe personnalisé.
   !! Attention : il est important de bien saisir manuellement l'identifiant et le mot de passe : le copier-coller ne fonctionnera pas !! 
4. Il sera alors possible de se connecter avec ce compte, et d'accéder à l'espace "Administration" en haut à droite de la page, puis "Créer un compte".
   !! Attention à bien penser à cocher l'option "administrateur" dans le formulaire de création de compte, afin que vous puissiez avoir tous les droits, notamment de création de compte si besoin plus tard. !! 

Nous restons à votre disposition via l'outil d'assistance si vous rencontrez une problématique pour procéder à votre inscription ou si vous avez perdu votre mail et mot de passe d'accès.