Comment pouvons-nous vous aider?
Accrochage Certificateurs
Outils d'assistance
Questions Organisationnelles- "QUI ?" Quelles entités sont concernées par l'accrochage certificateurs ?
- "QUOI ?" Quelles données devront être communiquées ?
- "QUAND ?" Quand les données doivent-elles être envoyées ?
- Quels titulaires de certifications sont concernés ?
- Comment faire si vous ne disposez pas d'une donnée obligatoire ?
- Comment transmettre les données d'une co-certification ?
- Que faire si votre organisme dispose de plusieurs SIRET ?
- Quelle date de fin de validité doit être renseignée dans les données à transmettre ?
- Y a-t-il un effet rétroactif des accrochages des certifiés depuis le 1er juillet 2021 ?
- Est-ce que les certifications obtenues par la voie de l'apprentissage ou d'un contrat pro entrent dans le champ du passeport de compétences ?
- A partir de quelle situation a t-on un CPF ?
Questions Techniques- "A QUI ET COMMENT ?" Comment transmettre les données au SI CPF ?
- Comment modifier ou supprimer une donnée déjà transmise ?
- Où trouver les données d'identification de l'émetteur, du certificateur et du contrat ?
- Que faire si un titulaire a plus de 3 prénoms ?
- Comment créer mon compte sur le portail de dépôt ?
- Quelle est la taille maximale autorisée pour les fichiers XML ?
- Où trouver la liste des codes erreurs techniques pouvant être rencontrés ?
- Que faire quand on ne dispose pas de toutes les données obligatoires (type date de naissance, lieu de naissance) ?
- Est-il possible de mettre plusieurs passages dans un même fichier?
- Peut-on tester le fichier XML avec le XSD même si on ne dispose pas encore des identifiants ?
- Que signifie le statut "traitement en cours" ?
- Quel est le process quand un certificateur ou un tiers de confiance dépose des données pour le compte d’un certificateur ?
Questions Juridiques
Comment créer un compte pour accéder à l’outil d’assistance ?
Pour votre accompagnement lors du processus d'accrochage, nous avons mis en place un outil dédié qui pourra vous permettre d'échanger avec notre référent technique concernant toute problématique que vous pourriez rencontrer, de votre inscription au portail de dépôt jusqu’à l’envoi de vos données.
C'est via cet outil que vous pourrez poser toutes vos questions, aussi bien d'ordre général sur le projet, qu'organisationnel, juridique ou technique.
Vous pouvez créer un compte sur cet outil en choisissant le motif "Je souhaite créer un compte pour accéder aux services d'assistance des certificateurs" sur la page contact.